MAXNAVI neo

ここではリアルタイム通知でサービス品質をアップすることができるMAXNAVI neoの特徴や導入事例などを紹介しています。

システムの特徴

セールスも代わりに行う特許機能で単価アップ

MAXNAVI neoはオーダーを受ける部分を単にタブレット端末で機械化するのではなく、客単価をアップさせる機能が盛り込まれています。追加注文を促すセールスもスタッフの代わりに端末が行ってくれるので便利です。

着席したらファーストドリンクのクイックメニュー表示、食事の経過時間に合わせたおすすめメニューのポップアップ通知、数量限定品や作りたて料理のリアルタイム表示など購買意欲をそそる特許機能が注目できます。

店舗管理サーバーの機能充実で無駄が出ない

管理サーバーの機能が充実しており、POSシステムに接続して売上管理を行うだけでなく、店舗フロアの状況が画面上で手にとるようにわかる機能を搭載。利用客だけでなく店舗側が欲しかったことも実現できます。

予約台帳は1年先まで登録が可能で店舗外からメニューデータを予約配信も可能。予約日になると画面上にメッセージが表示されます。さらに店舗情報共有機能により満席の場合、同グループの近隣店舗への案内もできます。

導入前から導入後まで安心できるサポート体制

サポート体制がしっかりしており、導入するのが初めてで不安だったり、お店独自の要望がある場合にもしっかりヒアリング。既存システムとの連動なども含めベストな構成を組み、コンサルティング提案を行います。

導入時は店舗で行うメニュー編集の研修やサポートも行い、導入後は保守契約を結んだ上で24時間365日のコールセンターで保守・メンテナンスにも対応。全国に保守拠点があるので万が一の機器の故障の際にも安心です。

対応している機能

完全セルフ化に関わる6つの機能と、売り上げアップにつながる2つの機能の内、対応している項目を調査しています。

導入にかかる費用

初期費用

• POSレジ、タブレット9台、ハンディ端末、その他の諸経費：～260万円

月額費用

要問合せ

導入に必要な機材

• オーダリング端末（MAXNAVI neo）必要台数分
• アクセスポイント
• パワーHUB
• キッチンプリンタ
• ハンディーターミナル

上記MAXNAVI neo基本構成とPOSシステム（AL-POSまたは他社製POS＆OESシステム）を接続します。

導入事例

スタッフの負担軽減により離職率も低下した

関西中心に全国展開するカフェレストランBは手作りにこだわった食事メニュー。スタッフ不足対策を検討中にテーブルオーダー端末の話が出て、2016年からシステム導入をスタートさせました。

MAXNAVI neoにした決め手は自由にできる画面のカスタマイズ性。当初はオーダーを機械任せにしてよいのだとうかという不安もあったと言いますが、スタッフの負担軽減だけでなく離職率が下がり、客単価アップの効果を得ています。

参考URL：ALMEX公式サイト（https://www.almex.jp/mcs/case/case02.html）

サービスが充実でき利用客からの反応もよい

名古屋の居酒屋チェーンSではテーブルトップオーダ端末を導入してから3年が経過。オーダー以外の接客サービスを充実させることを目的に、営業担当者の対応や端末操作性の良さが気に入ってMAXNAVI neoに決めました。

利用客からの反応もよく、操作がわからないといった声なくスムーズに使われているとのこと。オーダー完了前に追加注文できる機能が好評でオーダー数も増加。他サービスに使える時間も多く使える効果もあります。

参考URL：ALMEX公式サイト（https://www.almex.jp/mcs/case/case01.html）

会社概要

• 社名：株式会社 アルメックス（ALMEX INC.）
• 所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
• 公式サイト：https://www.almex.jp/